Kalite yönetim sistemleri önemlidir, bu nedenle birçok firma uluslararası standartlara uygunluğunu doğrulamak için ISO sertifikalarına vurulur. Bu sertifika, bir firmanın kaliteli ürün ve hizmetler ürettiğini, müşteri memnuniyetini daha yüksek tuttuğunu ve sürekli iyileştirme amacına sahip olduğunu gösterir. Çoğu sektörlerd